Garantie de 3 ans

Réclamation de garantie

subtel.fr offre une garantie de trois ans sur tous les produits, conformément aux termes et conditions suivants, sans affecter les droits légaux du consommateur. En tant que consommateur, vous pouvez choisir de faire valoir ces dispositions de garantie ou d'exercer vos droits légaux. La garantie est valable pendant trois ans à compter de la date de livraison des biens.

 

Si vous souhaitez faire valoir la garantie, vous devez d'abord nous renvoyer le produit. Vous êtes responsable des frais initiaux d'envoi pour le retour de l'article. Si, après inspection, nous confirmons que la garantie est applicable, nous vous rembourserons les frais d'envoi sur la base de l'option d'envoi la plus économique disponible, par virement bancaire. Veuillez fournir un code SWIFT et un code IBAN pour le remboursement.

 

Où renvoyer vos biens

Veuillez envoyer l'article à :

 

subtel GmbH
350 Avenue JRGG de la Lauzière
31 Parc du Golf, CS 90519
13593 Aix en Provence Cedex 3
France

 

Assurez-vous d'indiquer clairement que vous exercez vos droits de garantie. Joignez une copie du reçu avec votre retour. Nous ne pouvons pas traiter votre réclamation de garantie sans une copie du reçu, nécessaire pour vérifier la date de début de la garantie.

 

Exclusions de la garantie

La garantie couvre les caractéristiques du produit telles qu'énumérées dans les descriptions des articles. L'usure normale, les dommages dus à une utilisation inappropriée ou les problèmes hors de notre contrôle sont exclus de la garantie. La garantie de trois ans ne s'applique pas si les défauts résultent d'une mauvaise utilisation, d'un entretien insuffisant ou d'une manipulation négligente. Les défauts ou dommages causés par le non-respect des instructions sont également exclus.

 

Produits de remplacement

Si vous recevez un produit de remplacement, la durée de la garantie ne s'étend pas de trois années supplémentaires. Le reste de la garantie s'applique au produit de remplacement, qui reste entièrement couvert pour tout défaut.

 

Produits de substitution

Si le produit spécifique n'est plus disponible, nous nous réservons le droit de le remplacer par un produit similaire.

 

Responsabilité

Notre responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité des produits défectueux reste inchangée.